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제 목 환불 부탁드립니다
이 름 이서윤 아이피 218.39.***.156
작성일 2017년 8월 24일 23:35:45 조 회 2768
첨부파일 없음
내 용

안녕하세요

이서윤입니다

 

8/12~14일에 2인룸 예약했었는데요.

12일 오후 항공기 지연으로 여행 못하게 되어 

카톡으로 환불 요청드렸는데요. 

 

답이 없으셔서 다시 남깁니다.

3박 요금 - 예약금 (1박 금액) 

=  378,000원-126,000원 = 252,000원

환불해주세요. 예약시에 환불 규정에 대한 안내는 없었습니다.

환불안해주시면 법적조치 취하고자 합니다.

 

부탁드립니다.
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관리자 안녕하세요.
환불 요청 하셔서 환불 규정안내도 보내 드렸습니다.
1. 숙박예정일 15일이상 남아있을 경우 100% 환불해드립니다.
2. 숙박예정이 10일전에 취소하실 경우 입금액의 70%를 환불해드립니다.
3. 숙박예정일 10일 이내, 당일은 환불해드리지 않습니다.

환불규정 안내 요금은 예약금만 아니라 전체 숙박일 전액 입니다.
8월 12일 중국 국제항공 ca939 항공편 북경 출발 로마 도착 비행기편
출발 예정 시간은 2017/08/12일 13:40분이신데 연장되여서 16:07분에 출발 하신걸로 확인 되었습니다.

비행기 연장 되여서 체크인 당일로 예약취소는 당일 예약취소에 해당해서 숙박전액 환불되지 않습니다.

출국날에 해당 항공사 비행기 취소되여 못뜨시거나 혹은 이탈리아 테러 사건이라도 있어서 여행자체 취소 하실경우 사정 봐서 숙박비 환불은 해드리지만요,비행기 연장 되었다는 이유로 당일 취소 환불은 불가 합니다.
좋은 추억 만들려고 로마여행 열씸히 준비하신것 같으신데요. 어떤 개인적인 사유땜에 여행취소 되셨는지는 잘모르겠는데요.
언젠가 로마여행 오시게 되셔서 죠와니 하우스 찾아 주시면 현지 맛잇는 커피도 사드리고 숙바요금도 디스카운터해 드리겠습니다 .

숙소 측에서 환불규정 위반 하신거 아니시니 법적조치 하셔도 무방 합니다.
8-27 08:06
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